Bij Mevrouw Madelief doen we er alles aan om jouw bestelling met zorg en liefde te maken. Toch niet helemaal tevreden? Dan lees je hier wat je kunt doen.

 

Gepersonaliseerde producten

De meeste producten in onze webshop zijn gepersonaliseerd, speciaal voor jou gemaakt. Denk aan rompers met naam, gegraveerde theeglazen of stickers op maat.
Volgens de wet kunnen op maat gemaakte producten niet geruild of geretourneerd worden. Controleer daarom altijd goed of je de juiste naam, kleur en tekst hebt ingevuld bij het bestellen.

Heb je per ongeluk iets verkeerd aangeleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier of via info@mevrouwmadelief.nl, dan kijken we samen naar een oplossing.

 

Niet-gepersonaliseerde producten

Bestel je een product dat niet gepersonaliseerd is? Dan geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Dat betekent dat je het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden mag terugsturen.

De retourkosten zijn in dat geval voor eigen rekening. Zodra we het product onbeschadigd retour hebben ontvangen, krijg je je aankoopbedrag terug.

 

Vragen of wil je iets retourneren? 

Omdat de meeste items speciaal op bestelling worden gemaakt, vragen we je bij retourverzoeken altijd eerst contact met ons op te nemen. Zo kunnen we samen bespreken wat er aan de hand is en kijken naar een passende oplossing.

Wil je iets terugsturen? Stuur dan een e-mail, dan ontvang je van ons de retourinstructies.

info@mevrouwmadelief.nl